プライバシーポリシー (Privacy Policy)

はじめに (Introduction)

Koko Petto Inn では、お客様およびお客様の大切なペットのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。このプライバシーポリシーでは、当社のウェブサイト (our online platform) およびサービスを通じて収集、使用、開示される情報の種類と、それらの情報の取り扱いについて説明します。

収集する情報 (Information We Collect)

当社のサービスをご利用いただく際に、以下のような情報を収集することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お客様から直接提供される連絡先情報。
• ペットの種類、名前、年齢、病歴、投薬情報、特別なケアの要件など、ペットに関する情報。
• 予約履歴、利用されたサービス（宿泊、デイケア、グルーミング、トレーニング、送迎など）、支払い情報。
• お問い合わせ内容、フィードバック、アンケートへの回答。
• ウェブサイトの利用状況に関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧したページなど）。これらは通常、個人を特定可能な情報とは関連付けられません。

情報の利用目的 (How We Use Information)

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 宿泊、デイケア、グルーミング、トレーニング、送迎など、お客様が要求されたサービスを提供するため。
• 予約の管理、確認、変更、キャンセルに関する連絡のため。
• ペットの健康状態に関する特別な配慮や緊急時対応のため。
• 請求および支払い処理のため。
• お客様からの問い合わせに対応し、サポートを提供するため。
• より良いサービスを提供するために、サービスの改善、新サービスの開発、ウェブサイトの機能強化のため。
• マーケティングおよびプロモーション情報（お客様の同意がある場合のみ）を送信するため。
• 法的義務の遵守、または不正行為とセキュリティ問題の防止のため。

情報の共有と開示 (Information Sharing and Disclosure)

当社は、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することは、以下のいずれかに該当する場合を除き、行いません。

• お客様の同意がある場合。
• サービス提供のために必要な場合。例えば、支払い処理業者、ITサービスプロバイダー、または送迎サービスパートナーなど、当社の業務を支援する信頼できる第三者と共有することがあります。これらの第三者には、契約によって個人情報の機密保持義務が課せられます。
• 法的な要求または法的義務の遵守。法律、規制、法的手続きの遵守、または政府の要求に応じるために情報が開示されることがあります。
• 当社の権利、財産、または安全性を保護するため。これには、不正行為の調査、利用規約の執行、またはセキュリティ上の懸念への対処が含まれます。

データのセキュリティ (Data Security)

当社は、お客様の個人情報の不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、適切な物理的、電子的、管理上の安全対策を講じています。ただし、インターネット上でのデータ送信や電子的な保存方法には、100%のセキュリティを保証するものではないことをご理解ください。

お客様の権利 (Your Rights)

お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります。

• ご自身の個人情報へのアクセスを要求する権利。
• 不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
• 特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利。
• 個人情報の処理に異議を唱える権利。
• 個人情報の処理に関する制限を要求する権利。

これらの権利を行使したい場合は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されている連絡先情報をご利用ください。

プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)

当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新することがあります。変更があった場合は、このページに改訂版を掲載し、必要に応じてウェブサイト上でお知らせします。定期的にこのページを確認することをお勧めします。

お問い合わせ (Contact Us)

このプライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

Koko Petto Inn

〒604-8375

京都市中京区西ノ京壺ノ内町315 一条通り

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